Tham khảo

Khám phá điều khoản và chính sách của 111u

Trang pháp lý này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập 111u tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lýÁp dụng theo pháp luật địa phương
111u Khám phá điều khoản và chính sách của 111u
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Xem cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

111u xây dựng các quy trình xử lý dữ liệu theo hướng minh bạch và có kiểm soát. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể mà chúng tôi cam kết thực hiện nhất quán.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ theo thời hạn quy định bởi pháp luật địa phương, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Chính sách cookie

Trang 111u sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn — điện thoại hoặc máy tính đều được. Bạn có thể điều chỉnh cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP. Nếu phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để khóa tạm thời và xem xét lại quyền truy cập.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu cập nhật email, số điện thoại hoặc ví liên kết (MoMo, ZaloPay) qua kênh hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong thời gian thông thường của quy trình xác minh nội bộ.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý qua kênh hỗ trợ

Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản, dữ liệu cá nhân hoặc trạng thái tài khoản đều được tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các câu hỏi pháp lý và phản hồi bằng ngôn ngữ của bạn, không cần phiên dịch.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nhấn vào biểu tượng trò chuyện ở góc màn hình để gửi yêu cầu pháp lý ngay lập tức. Phù hợp khi bạn cần xác nhận nhanh điều khoản tài khoản hoặc trạng thái giao dịch qua MoMo, ZaloPay.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, khiếu nại hoặc đề nghị đóng tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và lưu lại hồ sơ xử lý theo quy trình.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu yêu cầu pháp lý trực tuyến để ghi nhận chính xác nội dung cần xử lý — phù hợp cho các trường hợp liên quan đến xác minh Viettel Money hoặc tranh chấp giao dịch.

Giải đáp thắc mắc về pháp lý và tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc trang pháp lý của chúng tôi. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ, bạn có thể gửi yêu cầu trực tiếp qua kênh trò chuyện hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người dùng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng tài khoản đồng nghĩa với việc bạn xác nhận đủ điều kiện hợp lệ theo quy định tại nơi bạn sinh sống.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu yêu cầu pháp lý. Chúng tôi xử lý trong thời hạn quy định của quy trình nội bộ.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo thời hạn do pháp luật địa phương quy định. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa. Bạn có thể yêu cầu bản sao lịch sử giao dịch qua kênh hỗ trợ.

Điều khoản có thể được cập nhật theo thời gian. Phiên bản mới nhất luôn xuất hiện tại trang này và có hiệu lực ngay khi đăng tải. Nếu thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email liên kết với tài khoản của bạn.

Liên hệ qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc gửi email yêu cầu đóng tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn bạn qua các bước xác minh danh tính trước khi tiến hành đóng.

Tài khoản có thể bị tạm ngừng nếu phát hiện thông tin đăng ký không chính xác, hoạt động vi phạm điều khoản, hoặc truy cập từ khu vực không được phép theo pháp luật địa phương. Bạn có thể gửi khiếu nại qua email để được xem xét lại.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.