Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 111u

Các điều khoản này xác định rõ quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng dịch vụ tại 111u, bao gồm việc mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và truy cập nội dung trong phạm vi…

Áp dụng theo pháp luật địa phươngThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoạiMột tài khoản mỗi người dùng
111u Quy định sử dụng dịch vụ tại 111u
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu ví điện tử bạn đã liên kết. Kết nối được mã hóa SSL trên cả trình duyệt lẫn khi truy cập qua điện thoại. Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành tài khoản và xử lý giao dịch, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý bắt buộc.

Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn, chỉ truy cập được bởi hệ thống xử lý tài khoản và đội ngũ vận hành có thẩm quyền.
Cookies và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể xóa cookies bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.
Xác minh tài khoản Khi yêu cầu rút tiền hoặc thay đổi ví liên kết, chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký trước khi thực hiện.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh quyền sở hữu tài khoản.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề với điều khoản? Chúng tôi hỗ trợ bạn

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, xác minh ví điện tử đến yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Hãy chuẩn bị số tài khoản và phương thức thanh toán đã đăng ký để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat ngay trên trang, nhập mã tài khoản và mô tả vấn đề liên quan đến điều khoản — đội hỗ trợ sẽ phản hồi bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc đề nghị xem xét tài khoản qua email. Nêu rõ vấn đề và đính kèm ảnh chụp màn hình nếu cần.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu trực tuyến để gửi yêu cầu chính thức liên quan đến điều khoản, xóa tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng tại 111u — từ quyền tài khoản, thay đổi thông tin đến cách xử lý khiếu nại giao dịch.

Điều khoản áp dụng cho mọi người đã mở tài khoản tại 111u và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Truy cập từ vùng không hợp lệ không được hỗ trợ.

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị tạm khóa và yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý tiếp.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email, xác minh quyền sở hữu tài khoản, và gửi yêu cầu chính thức. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian quy định theo pháp luật hiện hành.

Thông tin ví điện tử bạn liên kết được mã hóa và chỉ dùng để xử lý giao dịch tài khoản của bạn. Mọi thay đổi ví đều yêu cầu xác minh OTP trước khi có hiệu lực.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ để được giải thích rõ hơn. Nếu vẫn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại theo quy trình xác minh thông thường.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.