Tham khảo

Dữ liệu của bạn — chúng tôi bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, 111u chỉ thu thập đúng những thông tin cần thiết để xử lý giao dịch và xác minh danh tính.

Mã hóa SSL toàn bộ phiên đăng nhậpKhông bán dữ liệu cá nhânQuyền yêu cầu xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt qua chat và email
111u Dữ liệu của bạn — chúng tôi bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách 111u xử lý dữ liệu một cách có trách nhiệm

Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách chúng tôi quản lý dữ liệu — từ cookie đến thời hạn lưu trữ — để bạn nắm rõ trước khi sử dụng dịch vụ. Mỗi phần đều gắn với quy trình thực tế trên tài khoản của bạn.

Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo quy trình định kỳ.
Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt xác minh OTP. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, hệ thống tự động tạm khóa phiên và thông báo qua email đã đăng ký.
Quyền chỉnh sửa và xóa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xuất toàn bộ dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat — chúng tôi xác nhận xử lý trong vòng vài ngày làm việc.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem lại thông tin cá nhân đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của 111u qua các kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu và tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email. Nêu rõ số tài khoản và thông tin cần cập nhật để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu quyền riêng tư Điền biểu mẫu yêu cầu trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản — chọn mục 'Quyền riêng tư' và làm theo hướng dẫn từng bước.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra liên quan đến cách 111u thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu chưa thấy câu hỏi của bạn, hãy liên hệ qua live chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại, thông tin ví điện tử khi bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, và dữ liệu thiết bị dùng để bảo mật phiên đăng nhập.

Không vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu khi cần thiết để xử lý giao dịch qua Viettel Money, ZaloPay hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, kèm số tài khoản. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và tiến hành xóa dữ liệu không cần thiết theo quy trình đã công bố.

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập ổn định khi bạn chuyển giữa các trang trên điện thoại. Cookie phân tích giúp cải thiện giao diện. Bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số ví để đối soát lịch sử nạp rút. Mã PIN và mật khẩu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản sử dụng dịch vụ tại các vùng được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định hiện hành tại nơi bạn đang sử dụng.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.